Limite de Alterações e Escopo no Contrato de Social Media: Evite Refações
A regra de ouro: estipule no máximo 2 rodadas de alteração
O contrato deve instituir o princípio da consolidação de feedbacks:
• 1ª Rodada de Ajustes: O profissional envia o criativo (arte e legenda). O cliente deve reunir todas as observações de uma só vez por escrito em até 48h. O profissional aplica as correções;
• 2ª Rodada de Ajustes (Refinamento): Destinada exclusivamente a polir detalhes que não tenham ficado perfeitos na primeira revisão;
• 3ª Rodada em Diante (Cobrança Adicional): Qualquer pedido adicional de modificação que decorra de mera mudança de ideia ou preferência estética do cliente passa a ser tarifado como serviço avulso;
• Vedado Mudança de Briefing: O ajuste não pode alterar o conceito aprovado previamente (ex: o cliente aprovou um roteiro sobre promoção de Dia das Mães e depois quer mudar para anúncio institucional de produto sem custo).
Cláusula de Feedback Consolidado: O contrato deve proibir feedbacks 'pingados' por áudio de WhatsApp. O cliente é obrigado a centralizar os apontamentos em mensagem única ou documento compartilhado, evitando retrabalho contínuo.
Como precificar e cobrar o que não está no contrato?
Para evitar discussões desgastantes:
1. Tabela Anexa de Serviços Avulsos: Inclua no contrato uma tabela com o valor unitário de criativos adicionais (ex: R$ 40 por post carrossel excedente, R$ 80 por edição de Reels extra);
2. Serviços Não Inclusos: Deixar claro que a criação de artes para impressos (panfletos, banners, cartões de visita) ou anúncios de tráfego pago não integram o pacote de social media orgânico e exigem orçamento complementar;
3. Autorização Prévia por Escrito: O profissional só inicia a execução da demanda extra após o cliente aprovar o valor adicional formalmente por e-mail ou WhatsApp.
Cansado de clientes pedindo 10 alterações na mesma arte?
Elaboramos contratos de prestação de serviços criativos com regras rígidas de refações e cobrança de adicionais. Receba no WhatsApp por R$ 27.
Delimitação de canais de comunicação e horários
A invasão da privacidade do freelancer destrói a relação de trabalho:
• Canal Oficial Único: Definir no contrato o canal exclusivo de atendimento (ex: grupo oficial de WhatsApp corporativo ou e-mail);
• Horário de Funcionamento: Estipular que mensagens enviadas após as 18h ou aos sábados e domingos serão respondidas no primeiro dia útil subsequente;
• Situações Emergenciais: O contrato pode prever sobretaxa de urgência (taxa de 50% a 100%) para demandas solicitadas com prazo de entrega inferior a 12 horas.
O que fazer se o cliente insistir em exigir tarefas sem pagar?
Com o contrato assinado com 2 testemunhas:
• O profissional recusa legitimamente a execução do excesso de escopo com base na cláusula de limites acordada;
• Se o cliente rescindir por essa razão, é ele quem comete quebra contratual, devendo pagar a multa rescisória pactuada proporcional ao tempo de fidelidade restante.
Perguntas Frequentes sobre prestacao-servicos
Cansado de clientes pedindo 10 alterações na mesma arte?
Elaboramos contratos de prestação de serviços criativos com regras rígidas de refações e cobrança de adicionais. Receba no WhatsApp por R$ 27.
Artigos recomendados para você
Contrato de Social Media Freelancer: Cláusulas Obrigatórias, Limite de Refações e Modelo
Trabalhar como social media freelancer, gestor de tráfego pago ou copywriter oferece liberdade geográfica e alta demanda de clientes. No entanto, prestar serviços digitais sem um contrato formal bem estruturado é a certeza de passar por situações desgastantes: clientes que pedem alterações infinitas na mesma arte, atrasam semanas para aprovar o cronograma de postagens e depois cobram resultados milagrosos, ou cancelam o contrato no meio do mês sem pagar nada. Conheça as cláusulas de blindagem que todo social media freelancer precisa ter.
Contrato de Social Media: Cláusulas Essenciais e Modelo Seguro
A prestação de serviços de gestão de redes sociais (Social Media) tornou-se indispensável para empresas de todos os portes no Brasil. No entanto, a falta de formalização contratual é a principal causa de atritos diários entre profissionais e clientes: cobrança de posts extras não combinados, clientes exigindo refações infinitas em artes, mensagens fora de hora no WhatsApp e atrasos crônicos no pagamento das mensalidades. O Contrato de Prestação de Serviços de Social Media (regulado pelos Artigos 593 a 609 do Código Civil Brasileiro) é a ferramenta definitiva para blindar o relacionamento profissional e garantir estabilidade financeira.