Limite de Alterações e Escopo no Contrato de Social Media: Evite Refações

O contrato deve instituir o princípio da consolidação de feedbacks:

• 1ª Rodada de Ajustes: O profissional envia o criativo (arte e legenda). O cliente deve reunir todas as observações de uma só vez por escrito em até 48h. O profissional aplica as correções;

• 2ª Rodada de Ajustes (Refinamento): Destinada exclusivamente a polir detalhes que não tenham ficado perfeitos na primeira revisão;

• 3ª Rodada em Diante (Cobrança Adicional): Qualquer pedido adicional de modificação que decorra de mera mudança de ideia ou preferência estética do cliente passa a ser tarifado como serviço avulso;

• Vedado Mudança de Briefing: O ajuste não pode alterar o conceito aprovado previamente (ex: o cliente aprovou um roteiro sobre promoção de Dia das Mães e depois quer mudar para anúncio institucional de produto sem custo).

Para evitar discussões desgastantes:

1. Tabela Anexa de Serviços Avulsos: Inclua no contrato uma tabela com o valor unitário de criativos adicionais (ex: R$ 40 por post carrossel excedente, R$ 80 por edição de Reels extra);

2. Serviços Não Inclusos: Deixar claro que a criação de artes para impressos (panfletos, banners, cartões de visita) ou anúncios de tráfego pago não integram o pacote de social media orgânico e exigem orçamento complementar;

3. Autorização Prévia por Escrito: O profissional só inicia a execução da demanda extra após o cliente aprovar o valor adicional formalmente por e-mail ou WhatsApp.

A invasão da privacidade do freelancer destrói a relação de trabalho:

• Canal Oficial Único: Definir no contrato o canal exclusivo de atendimento (ex: grupo oficial de WhatsApp corporativo ou e-mail);

• Horário de Funcionamento: Estipular que mensagens enviadas após as 18h ou aos sábados e domingos serão respondidas no primeiro dia útil subsequente;

• Situações Emergenciais: O contrato pode prever sobretaxa de urgência (taxa de 50% a 100%) para demandas solicitadas com prazo de entrega inferior a 12 horas.

Com o contrato assinado com 2 testemunhas:

• O profissional recusa legitimamente a execução do excesso de escopo com base na cláusula de limites acordada;

• Se o cliente rescindir por essa razão, é ele quem comete quebra contratual, devendo pagar a multa rescisória pactuada proporcional ao tempo de fidelidade restante.